Dall'Experiential Marketing all'Experience Marketing

Oramai è da qualche anno che si parla di marketing esperienziale: le pubblicazioni si moltiplicano, così come le applicazioni pratiche.

In effetti, si tratta di un filone interessante, anche molto creativo, che lascia spazio per introdurre novità stuzzicanti, che non sono necessariamente confinate al marketing-mix, dal momento che possono toccare anche l'intero approccio al mercato dell'impresa, come abbiamo visto con il marketing tribale, che può essere considerato un "sotto-insieme" dell'esperienziale.

Amuchina, un caso di fine tuning

"Fine tuning" significa regolare le frequenze per trovare la sintonia, per trovare l'equilibrio ottimale.

E' un concetto che può avere una dimensione più operativa (es: "tarare le campagne di comunicazione per fare in modo che l'immagine di marca rispecchi fedelmente le scelte di posizionamento"), oppure più strategica (es: "fare in modo che un prodotto/brand possa esprimere appieno il suo potenziale", anche in un'ottica dinamica).

Tutto terribilmente chiaro...

Tempo fa avevo scritto un post sulle fortissime contiguità fra il ciclo politico-economico ed il "marketing del consenso".

Bene, torno sull'argomento per condividere con voi riflessioni su un tema molto attuale e - per me come per molti altri - da tempo terribilmente chiaro.

Quali sono le logiche di sviluppo economico-produttivo di molti territori del nostro Paese? Quali dinamiche "perverse", ad esempio, portano a localizzare su baie ed insenature da sogno l'industria pesante? Che cos'è che non funziona?

I Pleasure Growers rompono gli schemi

Le analisi socioculturali già da qualche tempo rivelano come oramai le clusterizzazioni della società e del mercato per fasce d'età abbiano perso significatività, se è vero che un 20enne ed un 60enne quasi inaspettatamente possono condividere stile di vita e comportamenti di consumo.

Riprendendo un'interessante analisi di Francesco Morace, oggi parliamo dei "Pleasure Growers", i boomers che non accettano di essere incasellati nel profilo della "terza età", che riscoprono e rilenciano i valori delle utopie giovanili, ma filtrandole attraverso le esperienze vissute e la maturità raggiunta.

Essere proattivi non è solo uno slogan!

Il concetto di "impresa proattiva" di Valdani (1) si sta rivelando sempre più "attuale". Il mondo ed il mondo del business cambiano a ritmi vorticosi e sempre più le imprese devono "gestire il presente preparandosi al futuro", con una rilevante capacità di cogliere e di presidiare i "segnali deboli", che, però, man mano diventano sempre più forti e nitidi, richiedendo mosse concrete e ben calibrate.

Così, ecco oggi Renault già pronta ad introdurre sul mercato (nel 2012) l'auto verde ed orientata al benessere dei passeggeri, secondo logiche di experience design (2), per creare valore per un consumatore che sempre più cercherà risparmio, rispetto dell'ambiente, "coccole e finezze".

Una nuova sfida per le città: la ricerca di nuovi modelli di governance

La capacità competitiva delle città dipende da un'insieme complesso di risorse specifiche (tangibili ed intangibili), strettamente interagenti, ma che spesso sono gestite secondo logiche distinte, spesso in conflitto.

In realtà, il "valore complessivo della città" è un costrutto
"olistico", che non dipende solo dalla qualità degli asset "di partenza" (paesaggio, architettura, beni culturali, ecc), difficilmente replicabili in altri contesti, ma anche dalla capacità dell'"organo di governo" locale di sfruttarli in modo sinergico (1).

L'evoluzione dell'intrattenimento nei Centri Commerciali

Come osserva Resciniti (1), sempre più i Centri Commerciali devono strutturare la loro offerta secondo le logiche del "sistema esperienziale", in modo da inserire (in modo virtuoso) lo shopping all'interno di dinamiche (piacevoli) di vita più ampie, orientate al divertimento (con molteplici ed interrelate "variazioni sul tema"), alle occasioni aggreganti, all'insolito.

Il "contorno" è rappresentato da pulizia, sicurezza, servizi (orari di apertura-chiusura, parcheggi, localizzazione e collegmaneti logistici, aree-bimbi, ecc), tutti elementi (fondamentali) che potenziano la proposta di valore, dove, chiaramente, un punto fermo deve essere l'offerta merceologica (varia, complementare, con referenze e brand di richiamo), lo stile ed il format dei vari store.

Auguri da Experyentya, con un augurio...

Sì, è chiaro, come tutti in questi giorni ci dedichiamo agli auguri e lo facciamo in modo sentito.

Non vogliamo e non possiamo esimerci dal canonico "Buon Natale e Felice Anno Nuovo".

Speriamo che ognuno di voi possa trascorrere momenti di gioia "autentica", a stretto contatto con molte delle cose che realmente contano nella vita e che di solito si assaporano per bene solo in corrispondenza di occasioni particolari, come le Festività.

L'augurio che ci sentiamo di fare è però più ampio e prende spunto dalle parole di questo testo di altissimo spessore: "Worldshift", perchè ognuno di noi può essere iniziatore ed ambasciatore di piccoli grandi cambiamenti, che possono modificare in positivo lo status quo.

Auguri, di cuore!

Il team di Experyentya

Sempre la stessa impressione...

L'altro giorno mentre venivo a Ferrara ascoltavo incuriosito la bella trasmissione di Oscar Giannino su Radio 24, incentrata sul caso Alitalia, con uno degli alti manager della società pronto a mostrare "i perchè" degli ottimi risultati conseguiti, in termini di costi unitari decrescenti e fatturato in aumento.

Su Alitalia si è detto davvero moltissimo e qui si intrecciano, di fatto, aspetti di rilevante interesse e criticità, politici, economici e sociali. Non ci entro, ma voglio concentrarmi su un punto che mi sta molto a cuore e che ha a che fare con la solita "miopia sul marketing".

Dubbi consistenti...

Non mi piace ragionare per partito preso, tendenzialmente proprio no, quindi anche di fronte a questa questione cerco di trovare un equilibrio.

No, ok, va bene, non ce la faccio, devo dichiarare le mie forti riserve verso il "vino in cartone", è più forte di me.

Certo, credo rappresenti un'ASA di tutto rispetto, penso proprio che i numeri li faccia, però...