Oggigiorno, ormai, concetti come quelli di orientamento al cliente e customer care sembrerebbero scontati, in particolare nelle grandi aziende multinazionali. In realtà, non è proprio così, sopratutto per quelle aziende che operano in settori redditizi e barrierati, dove pochi sono i concorrenti e forte è la domanda.
Da anni si sente parlare di “Marketing dell’Università“ e di crescente attenzione, da parte degli Atenei, verso il raggiungimento di sempre più elevate soglie di soddisfazione da parte della propria “clientela”. Parallelamente, sono spuntati come funghi sedi e corsi universitari… Si è quindi concordi, nel mondo
Dopo una serie di post “di concetto”, facciamo un salto sull’applicazione del marketing, in particolare focalizzando due miei chiodi fissi: la ristorazione e le piccole imprese. Oggi vi parlo di 2 ristorantini della deliziosa Costiera Amalfitana. La situazione è questa: – i ristoranti li identifichiamo fittiziamente come Alfa
Nel contesto odierno assistiamo a cambiamenti talmente importanti da rivoluzionare le regole del gioco competitivo. Nasce un mercato globale e aumenta la (iper)competizione internazionale, molti prodotti vedono ridursi il proprio ciclo di vita e osserviamo una domanda sempre più sofisticata quanto frammentata (1). Sono tendenze, oramai, sotto gli occhi
Ho già toccato il tema in occasione della vittoria Ferrari nel mondiale di F1. Ne riparlo oggi, rispolverando un articolo de Il Sole 24Ore di qualche tempo fa, in merito al mercato delle biciclette. Leggo che dopo la vittoria di Paolo Bettini al mondiale, le imprese della
Per quanto riguarda il rapporto tra Moda e No Profit, credo che i due mondi possano convergere. La mia convinzione sta nel fatto che un cambiamento culturale ci sarà, ma oggi è ancora in fase embrionale. Questo spiega, ad oggi, il comportamento scarsamente etico di alcune imprese. Ma il
Ieri sera mi sono posto l’annoso problema di dove poter andare per sgranocchiare qualcosa di gustoso con amici. Questione ardua… Solito complicatissimo processo decisionale: tutte le variabili mi erano ben presenti, così come i criteri di scelta. Volevo un posto carino, non troppo convenzionale, che
Forza Ferrari, permettetemelo! Ok, il Mondiale probabilmente andrà all’ “inglesino” (molto bravo), ma “ci siamo” presi proprio una bella soddisfazione oggi! Cosa c’entra una gara di Formula 1 con il mktg? Moltissimo e ce ne rendiamo conto tutti.
-Che fai?- mia moglie mi domandò, vedendomi insolitamente indugiare davanti allo specchio. -Niente, – le risposi,- mi guardo qua, dentro il naso, in questa narice. Premendo, avverto un certo dolorino. Mia moglie sorrise e disse: -Credevo ti guardassi da che parte ti pende. Mi voltai
Second Life, il mondo virtuale creato dai Linden labs, attraversa un momento difficile, anche se non si direbbe… Alcune delle compagnie più importanti sembrano infatti aver diminuito il loro interesse nei confronti di questo “mondo virtuale”, che prometteva (e promette) un nuovo modo di intendere il
Purtroppo nel marketing vi è un serio rischio di innamorarsi in modo aprioristico di taluni termini o strumentazioni, facendo diventare delle “mode” quelli che in realtà sono filoni della disciplina meritevoli di tutto rispetto e da usare “con cautela”… Tutto nasce dal proliferare nei corsi