Meccanismi e logiche della produzione di esperienze: nuova puntata

Fin dall'inizio abbiamo sottolineato che Experyentya nasce come laboratorio di marketing e di ricerca applicata, quindi per sperimentare le cose e non solo per raccontarle.

Così, nella fattispecie, tornando sul tema delle Esperienze, dopo il "diario di un'esperienza mediterranea" (contadino per un giorno), ecco una nuova puntata.

Questa volta vi parliamo dell'esperienza "Una Giornata da Artista", anche questa inserita nel catalogo degli amici di Elation/Wish Days  e realizzata grazie alla nostra "pittrice selvaggia".

Le Pmi al cospetto del Marketing: una tipologia

Spesso parliamo di Pmi sul blog e del loro rapporto molto particolare con il marketing, che è efficacemente sintetizzato dal concetto di "marketing non marketing all'italiana".

Direi che oramai abbiamo abbastanza elementi per proporre una classificazione, che ogni volta che ci capita di relazionarci con un cliente (effettivo o potenziale) viene confermata, nel bene e nel male:

I nuovi operatori delle Esperienze: ecco gli experience gift!

In precedenza abbiamo accennato al fatto che il comparto degli “operatori delle esperienze” sia estremamente variegato ed in evoluzione.

La letteratura di marketing ha generalmente inserito questo tipo di attività nell’ambito dei servizi di svago connessi al tempo libero, salvo talune recenti eccezioni (anche in questo caso, vi rimando al paper scritto con il prof. Pencarelli).

Dall'Experiential Marketing all'Experience Marketing

Oramai è da qualche anno che si parla di marketing esperienziale: le pubblicazioni si moltiplicano, così come le applicazioni pratiche.

In effetti, si tratta di un filone interessante, anche molto creativo, che lascia spazio per introdurre novità stuzzicanti, che non sono necessariamente confinate al marketing-mix, dal momento che possono toccare anche l'intero approccio al mercato dell'impresa, come abbiamo visto con il marketing tribale, che può essere considerato un "sotto-insieme" dell'esperienziale.

Approcci di Marketing Tribale

Se ne parlava qualche giorno fa sul blog: nuovi concetti, nuove tecniche, rischio di banalizzazione e di occasioni perse. Sì, con la ricerca non si scherza e questo vale in tutti gli ambiti disciplinari.

Nella fattispecie, la ricerca in ambito economico-manageriale deve fornire spunti ed estrarre o formulare tecniche che consentano alle imprese di "fare un salto" nella propria capacità di creare valore, a beneficio dei portatori di capitali, dei dipendenti (anche nuovi assunti), dei fornitori, ecc.

Quindi, non bisogna mai sottovalutare ciò che di buono può emergere da una ricerca seria, scendendo bene in profondità, per cogliere appieno la complessità e per capire quali siano i migliori percorsi da suggerire o da tracciare per le imprese.

Ecco le "fiction" che creano valore per il territorio

Le particolarità del “prodotto turistico” richiedono di esaltare, attraverso la comunicazione, i punti salienti dell’ "esperienza di marca territoriale" che si vuole creare e che si è in grado di far vivere ai visitatori, anche anticipandola, in modo strettamente collegato al posizionamento ricercato ed alla promessa di valore che si intende realizzare.

Per quanto riguarda gli strumenti di comunicazione, al di là delle canoniche campagne pubblicitarie, è interessante il modo in cui sta prendendo piede anche nel nostro Paese il Product Placement, di cui abbiamo parlato già in precedenza.

Economia della conoscenza: il futuro è adesso

Dicono che l'economia sia noiosa, dicono che i "pensatori", soprattutto quelli in ambito manageriale, siano spesso inconsistenti.

A questi dubbiosi e scettici consiglio di leggere un libro del prof. Enzo Rullani (1, 2), che incanta con le parole ed apre sconfinati sentieri non solo filosofici e filologici, bensì strategici, seguendo direttrici che mettono d'accordo "chi fa" (le imprese) e "chi studia chi fa" (l'accademia).

Per questo motivo, come si può intuire da molti contenuti del nostro blog, Rullani è per Experyentya un punto di riferimento significativo.

I brand hanno un valore

Per l’impresa la marca è uno strumento di differenziazione e per il consumatore, parallelamente, è un segnale di valore, che riduce il fabbisogno di informazioni necessarie nell’ambito del processo d’acquisto, consentendogli di usufruire di uno “schema cognitivo noto”, utile soprattutto nella fase di riacquisto.

Oltre ai brand, in generale, simboli, concetti, immagini, relazioni ed informazioni sono gli asset che si collocano al centro di un’economia immateriale, “leggera”, dove, però, la perdita di “peso” non comporta la perdita di “consistenza”.

Finalmente un po' di coerenza

Oggi vi segnalo un libro che ho avuto modo di leggiucchiare preliminarmente nel covo degli amici Ninjamarketing: "The Green Marketing Manifesto", scritto da J. Grant, edito da Wiley nel 2007.

I contenuti mi sembrano molto interessanti. Il tema è oramai noto un po' a tutti... Il focus è sull'attenzione ecologica e sulla responsabilità delle imprese verso un approccio al business ed al mercato (ed al profitto) più sostenibile ed etico. L'argomento è affrontato in modo non banale, soprattutto con l'obiettivo di scongiurare la demagogia e la strumentalità che negli ultimi anni accompagnano i "propositi verdi" di molte imprese.

Spunti dal caso Geox

Ormai del caso Geox si è ampiamente parlato sia in letteratura (1), sia nei blog di markerting.

E' un caso interessante sia perchè si è riconfigurato un business maturo (2), sia perchè permette di evidenziare i nuovi caratteri del "made in Italy", o meglio, del "valore aggiunto italiano" nell'era globale e postindustriale, dove al "presidio stretto dell'hardware" si aggiunge o si sostituisce, a seconda dei casi, il dominio delle idee e degli asset intangibili: in sostanza, vantaggio competitivo su presidio della conoscenza, progettazione, attivazione, canalizzazione e coordinamento dei flussi di valore.