Tag Archives: customer care

tripadvisor_01

Tripadvisor: che ci faccio?

Tripadvisor, fra odio e amore… Già, qualche falla ce l’ha, ma è indiscutibile che questo sito abbia rivoluzionato gli schemi di relazione fra alberghi e ristoranti, da un lato, e clientela, dall’altro. Lo strumento è succulento, perchè al netto di commenti fake (che ci sono,

248335_42487740_84377-575416206-febbre-h171652-l_H100719_L

Customer Care: storie di ordinaria follia…

Oggigiorno, ormai, concetti come quelli di orientamento al cliente e customer care sembrerebbero scontati, in particolare nelle grandi aziende multinazionali. In realtà, non è proprio così, sopratutto per quelle aziende che operano in settori redditizi e barrierati, dove pochi sono i concorrenti e forte è la domanda.